サポート＆よくあるご質問（FAQ）

ATLは、日本からの自動車輸出に関する包括的なワンストップのポータル・エンドツーエンド（一貫）物流ソリューションを提供しています。当社のサービスには、陸送（オークション引き取り）、ヤード保管・車両メンテナンス、輸出前点検、コンテナバンニング（積込み）、RORO船／PCC船による輸送、NVOCC海上貨物手配、通関手続きが含まれます。

ATLのお客様専用アプリ「My Auto Logi」は、iOSのApp StoreおよびAndroidのGoogle Playストアからダウンロードいただけます。

はい、可能です。各列のヘッダーをクリックすることで、データを昇順または降順に並べ替えることができます。これにより、車両のステータス、点検状況、出荷スケジュールなどの重要な情報に素早くアクセスできます。

画面右上の言語選択メニューから、いつでも英語と日本語の表示言語を切り替えることができます。

Webブラウザを更新（リフレッシュ）するか、安定したインターネット接続環境であることをご確認ください。モバイルアプリをご利用の場合は、画面を下にスワイプして更新するか、アプリを一度終了して再起動してください。それでも問題が解決しない場合は、ブラウザのキャッシュをクリアして再度ログインをお試しください。引き続きテクニカル上の不具合が発生する場合は、お気軽にお問い合わせください。

はい、承っております。

当社のNVOCC部門にて、バンニング指示書（SI）の手配からハウスB/Lの発行、輸出抹消仮登録証明書の管理、各種港湾手続きに必要な書類作成まで、一貫してサポートいたします。

再検査が必要となった場合でも、ロジパーク敷地内の整備施設にて即座に必要な修理・調整を行い、迅速な再検査と輸出遅延の最小化を図ります。

ATLは、コンテナバンニング（積込み）作業における日本で唯一の「完全無破損保証」を提供しています。当社の厳格な大量コンテナ積載基準に基づき、お客様の車両が当社のヤードを出発した時とまったく同じ状態で目的地に到着することを保証いたします。

当社の経験豊富なヤードスタッフが、車高の低いスポーツカーやデリケートなクラシックカーから、大型SUV、商用トラック、オートバイ、産業用建設機械まで、幅広い貨物に対応いたします。

当社の専用保税ロジパークは、日本の主要港（博多、大阪、名古屋、関東）の近くに位置しています。各施設にはゲートセキュリティと統合ソフトウェアが備わっており、保管中の在庫を効率的に管理しています。お近くのロジパークはこちらからお探しいただけます。

自社認定の検査センターとして、JEVIC、EAA、QISJ、JAAI、ビューローベリタス、インターテック、ATJなど、主要な検査機関へのワンストップアクセスを提供しています。アフリカ、ヨーロッパ、中東、カリブ海諸国、オセアニアなどの主要な輸出先国の規制要件に対応しております。

現在の募集要項の確認およびオンライン応募につきましては、当社の採用ページをご覧ください。

カスタマーサポートチームは、通常1〜2営業日以内にお問い合わせへ回答いたします。緊急の車両ステータス確認につきましては、まずオンラインの顧客ポータルにてリアルタイムの追跡情報をご確認いただくことをお勧めしております。

当社は、サービスの提供、アカウントの認証、およびパフォーマンスの最適化のために、個人データ、利用データ、および診断データを収集します。お客様の情報を保護するために業界標準のセキュリティ対策を講じており、カメラ＆ギャラリーへのアクセスやローカルストレージなどのデバイス権限は、お客様の明示的な同意がある場合にのみアクセスされます。

個人データは、ポリシーの目的を果たし、法的義務を遵守し、紛争を解決し、規約を履行するために必要な期間のみ保持されます。利用データ（アナリティクスや診断ログなど）は、法律でより長い保持期間が義務付けられている場合を除き、内部セキュリティおよびパフォーマンス最適化のために、通常より短い期間保持されます。